Que dois-je considérer entre développer ou acheter des solutions technologiques ?

Dans le contexte dynamique et compétitif des entreprises en 2025, le choix entre développer une solution technologique en interne ou acheter un logiciel existant reste une question cruciale. Ce dilemme s’impose partout, que ce soit dans des groupes tels que Capgemini, Sopra Steria, ou encore des acteurs innovants comme Dev-ID et OVHcloud. Ce choix impacte directement la performance, la flexibilité et la rentabilité des opérations. Alors que certains favorisent la rapidité et la fiabilité des solutions SaaS prêtes à l’emploi, d’autres privilégient la personnalisation et l’adaptation sur mesure aux processus internes. Dans ce contexte, peser les avantages et inconvénients de chaque option, en prenant en compte les besoins précis de l’entreprise et l’expérience client, est essentiel. Nous explorerons ici les dimensions stratégiques, économiques et opérationnelles qui guident cette décision, tout en puisant dans les expertises des leaders mondiaux comme Thales, Dassault Systèmes ou Atos, afin de vous offrir un panorama clair, pertinent et pragmatique.

Comment analyser vos besoins pour décider entre développer ou acheter une solution technologique ?

Le point de départ pour toute décision entre développement sur mesure ou achat d’un logiciel standard est la compréhension profonde de vos processus d’affaires. Trop souvent, les entreprises choisissent un outil basé uniquement sur son apparence ou ses fonctionnalités génériques, sans vraiment analyser l’adéquation avec leurs activités. Pourtant, la bonne pratique consiste à inverser cette approche : ce sont vos processus qui doivent guider le choix, et non le logiciel qui dicte la façon de travailler.

Par exemple, une entreprise spécialisée dans la haute technologie comme Altran privilégiera des solutions qui intègrent finement ses cycles d’innovation, nécessitant souvent des adaptations spécifiques. À l’inverse, une PME utilisant des processus plus standards pourra s’appuyer sans problème sur des outils bien établis comme ceux proposés par Orange Business ou Monday.com.

Une analyse rigoureuse doit inclure :

• Identification des besoins métiers clés : quelles fonctions doivent absolument être couvertes pour garantir le business ?
• Cartographie des flux d’informations : quels échanges doivent être automatisés pour éviter les erreurs et les doubles saisies ?
• Prise en compte de l’expérience client : comment la solution peut-elle servir au mieux les attentes utilisateurs ?
• Priorisation des fonctionnalités : distinguer ce qui est indispensable, ce qui est souhaitable, et ce qui ne fait que compliquer inutilement la solution.
• Identification des contraintes techniques : compatibilité avec vos systèmes actuels, niveaux de sécurité, évolutivité.

Souvent, un mix entre logiciels du marché et modules sur mesure est idéal, permettant d’exploiter la robustesse d’outils éprouvés tout en adaptant la solution aux particularités spécifiques. Par exemple, Dassault Systèmes, acteur reconnu de la conception 3D et PLM, propose des solutions configurables qui répondent à cette logique.

Pour approfondir la réflexion sur vos besoins, consultez des documents comme ceux disponibles sur IT Development ou Okoone.

Les bénéfices et limites des solutions achetées prêtes à l’emploi, un choix souvent privilégié par les grands groupes comme Capgemini

Les solutions SaaS (Software as a Service) ont profondément transformé la façon dont les entreprises accèdent à la technologie. En 2025, cette formule reste plébiscitée pour leur efficacité, leur rapidité de déploiement et leur modèle économique attractif via abonnement. Capgemini, Sopra Steria ou encore Atos s’appuient largement sur ce type de solutions pour répondre rapidement à des besoins métier classiques.

Principaux avantages des solutions achetées :

• Déploiement rapide : ces outils sont disponibles immédiatement et ne nécessitent pas de longs développements.
• Coût maîtrisé : grâce à un abonnement, vous évitez les investissements initiaux lourds, même si le coût s’étale sur la durée.
• Maintenance externalisée : pas besoin d’une équipe dédiée pour gérer les évolutions et la sécurité, le fournisseur s’en charge.
• Écosystème riche : ces plateformes proposent souvent des intégrations natives avec d’autres outils populaires, ce qui facilite la gestion globale.

Mais ce choix n’est pas exempt de contraintes, notamment quand les besoins de l’entreprise sont très spécifiques :

• Manque de personnalisation : la rigidité des solutions peut forcer à adapter les processus internes à l’outil, avec un impact négatif sur l’efficacité.
• Fonctionnalités manquantes ou inadaptées : il arrive que les caractéristiques clés nécessaires à votre métier ne soient pas disponibles ou soient développées plus lentement que souhaité.
• Dépendance vis-à-vis du fournisseur : votre organisation est liée à une tierce partie pour la continuité de service et la confidentialité des données.
• Risques cachés liés au coût : bien que les licences semblent abordables, l’ensemble des coûts complets (formation, adaptation, inefficience opérationnelle) peut s’avérer plus élevé qu’un développement interne.

Une anecdote révélatrice : plusieurs entreprises présentes au dernier Mobile World Congress 2024 sont revenues vers l’éditeur ClickOnSite après avoir perdu plusieurs années à essayer de développer en interne des solutions qui finalement ne surpassaient pas les outils commerciaux existants. Leur expérience souligne qu’il n’y a pas seulement le coût matériel à considérer, mais aussi le temps et la valeur qu’apporte une solution éprouvée.

Pour découvrir les spécificités que Capgemini ou Thales valorisent dans les solutions achetées, lisez des ressources comme ce point de vue pour leaders technologiques ou l’analyse fine de Chakir Amrani sur LinkedIn.

Pourquoi choisir le développement sur mesure : avantages stratégiques et enjeux d’intégration pour une entreprise innovante comme Dev-ID ou Inetum

Le développement logiciel personnalisé attire particulièrement les entreprises dont les procédés métiers sont spécifiques ou qui veulent renforcer leur différenciation. Par exemple, Dev-ID, fournisseur de solutions industrielles, ou Inetum, acteur majeur dans la transformation digitale, s’orientent souvent vers des créations sur mesure pour répondre à leurs besoins singuliers.

Les bénéfices principaux du sur-mesure sont :

• Adaptation parfaite aux processus internes, évitant les compromis forcés.
• Flexibilité remarquable pour intégrer de nouvelles fonctionnalités selon l’évolution des exigences.
• Meilleure expérience utilisateur car le logiciel est pensé pour simplifier les tâches essentielles.
• Intégration fluide avec les systèmes existants, qu’il s’agisse d’ERP, CRM ou bases de données internes, ce qui maximise la cohérence des flux d’information.

Cependant, il est important de peser les coûts cachés du développement interne. Même si certaines entreprises pensent réduire les dépenses à long terme, la réalité est que le développement et la maintenance de solutions complexes exigent une organisation dédiée, des compétences pointues et un budget conséquent. Si les équipes internes ne sont pas spécialisées, cela peut engendrer des retards, des bugs et une obsolescence précoce.

À ce titre, la collaboration avec des ESN réputées telles que Sopra Steria, Altran ou Atos peut permettre d’allier expertise technique et connaissance sectorielle. Ces partenaires accompagnent la conception et l’intégration, réduisant ainsi les risques.

Si vous souhaitez consulter un guide détaillé sur le développement versus l’achat, Mendix propose une excellente analyse disponible sur leur blog.

Une stratégie hybride : comment combiner achat et développement pour un maximum de performance ?

Face aux limites de chacune des approches, de nombreuses entreprises adoptent aujourd’hui une stratégie hybride, tirant parti des forces des solutions commercialement disponibles tout en développant des modules spécifiques pour combler les lacunes. Cette démarche pragmatique est particulièrement utile pour les structures en évolution rapide ou aux besoins très segmentés.

Voici les éléments clés de cette démarche :

1. Identification des tâches standards : celles-ci sont confiées à des outils SaaS fiables et éprouvés (comme QuickBooks pour la comptabilité ou Monday.com pour la gestion des plannings).
2. Repérage des besoins critiques : fonctionnalités ou flux d’activités nécessitant une adaptation fine, qui justifient un développement interne ou externalisé.
3. Développement de modules complémentaires pour renforcer ou automatiser certains points précis sans bouleverser l’écosystème global.
4. Intégration harmonieuse : assurer que l’ensemble communique parfaitement, évitant ainsi les silos d’informations ou les doubles saisies.
5. Évolution continue : ajuster progressivement la solution hybride selon les retours terrain et les avancées technologiques.

Cette approche est très prisée chez des groupes comme Dassault Systèmes ou Orange Business, leur permettant de rester agiles tout en exploitant les meilleures innovations du marché.